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SHMS留学分享丨酒店管理并不仅仅只是管理酒店

时间:2023-03-04 02:18:07 | 浏览:2139

  Felix WU 吴逸轩  SHMS 国际酒店及项目管理专业  宇宙酒馆深圳合伙人  著名世界五百强金融企业专业理财规划师  酒店管理并不仅仅只是管理酒店。在商业,项目运作,活动策划,奢侈品,航空,酒店旅游等行业都需要运用到这方面管理的

  Felix WU 吴逸轩

  SHMS 国际酒店及项目管理专业

  宇宙酒馆深圳合伙人

  著名世界五百强金融企业专业理财规划师

  酒店管理并不仅仅只是管理酒店。在商业,项目运作,活动策划,奢侈品,航空,酒店旅游等行业都需要运用到这方面管理的知识。在了解和权衡了自己的未来职业规划后,便毅然决然地选择了知名度最高的瑞士酒店管理大学。

  在瑞士留学能学到什么

  第一是沟通技巧,面对来自世界各地的人,需要有一个很开放的心去接纳一切的不一样,去聆听不一样的思想,与不同的人对话,真正与不同文化交融。

  第二是社交的能力,在瑞士读酒店管理,并不仅仅是理论知识的积累,更是有大量的实践课程。例如项目管理、活动组织等,这些都要求学生不断地去锻炼自己的社交能力,通过不断的讨论、沟通、谈判、协调,去争取到最大的资源,让项目真的的从统筹策划到落地执行。

  不能想象,如今的社交达人Felix,曾经也是被动型性格。正是瑞士酒店管理的这种超前的服务意识理念,让人在每日的学习与生活当中,潜移默化的变得更主动、更为对方考虑,也是现在常说的 “Sense of Hospitality”。这也是为什么所有在瑞士学习酒店管理的人,都能很自豪的称自己是“Swiss Made Hotelier”。

  办法总比困难多

  在瑞士留学期间说没有困难是不可能的,作为独自在海外求学的留学生,很多事情需要Felix自己去面对、去解决,而且身边都是不同国家的学生,生活习惯都很不一样,需要相互理解、包容。

  虽然求学过程并不一帆风顺,但恰恰是这些困难、磨练才令Felix能不断地突破自己,在每一次的瓶颈中打破常规。这种不轻易放弃、用创新的思维去解决问题的品质,在当下社会里是难能可贵的、迫切需要的能力。

  如何看待酒店管理这个行业

  读酒店管理并不一定局限于在酒店工作,很多SEG的学生都分布在不同行业,包括奢侈品、航空、金融、甚至领事馆等。Felix也转到了一个更能展现他长处的领域。在现在这个科技日新月异的社会,很多职业都会被科技、智能所替代,但服务行业,特别是个性化需求高的服务行业仍然需要大量的专业的人才。

  学习酒店管理能培养一个人的“情商”,在每日的学习与实践中锻炼沟通技巧,培养服务意识,从客户角度出发;尊重、欣赏和接受不同与差异;不惧挑战,不断成长。

  学习酒店管理给工作带来了哪些帮助

  Felix现在的工作是在世界五百强金融企业中做专业理财规划师,虽然和酒店是完全不同的行业,但是,学习酒店管理为他的工作赋予了无可替代的能力。

  酒店管理非常强调“同理心”,要用“心”才能有“好”的服务,Felix非常完美的把这种同理心运用到了工作上。曾经拒绝过Felix的潜在客户发布了升职消息。Felix并没有和大多数人一样,在link in上表达祝福,而是贴心的手写了一封贺卡,寄去了英国去恭喜那位客户。客户收到了贺卡感到异常惊喜,便主动打电话给Felix表示感谢,更是在不久后成为了Felix真正的客户。一张小小的卡片看似简单,但却包含了Felix的用“心”,成功的为他争取到一个客户的合作。

  作为理财规划师的Felix,他的工作就是每天和客户沟通,了解客户情况与需求,为客户规划最优的理财方案,实现资产增值。所以沟通和社交就是他最重要的技能。

  给学弟学妹的建议

  尽早确定自己的发展方向,并朝着这个方向去不断磨练所需技能。“专业”很重要,学好专业,让专业成为你的核心能力,更能让你在日后的工作中更得心应手。

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