摘要：一、一个宗旨：顾客是衣食父母。二、二个态度：用心、微笑。三、三净：工装净、个人净、环境净。四、四勤：眼勤、口勤、脚勤、手勤。五、五到：:客人到、微笑到、热情到、敬语到、服务到。六、六规范：服务要规范、仪表要规范、语言要规范、引导要规范、待客...
一、一个宗旨：顾客是衣食父母。
二、二个态度：用心、微笑。
三、三净：工装净、个人净、环境净。
四、四勤：眼勤、口勤、脚勤、手勤。
五、五到：:客人到、微笑到、热情到、敬语到、服务到。
六、六规范：服务要规范、仪表要规范、语言要规范、引导要规范、待客要规范、技能要规范。
